На общегородской планерке вернулся к вопросу работы общественного транспорта. Ранее поручил усилить обратную связь с пассажирами, и сейчас механизм запущен.
Организовали круглосуточную горячую линию по вопросам работы автобусов и маршруток. Номера телефонов уже размещают на остановках и в салонах транспорта. Обратиться можно по телефонам: 55-61-72 и 8 (910) 063-03-27.
Это должен быть реально работающий инструмент, а не «горячая линия ради горячей линии», поэтому ввели еженедельную отчётность. Ответственные лица будут готовить для меня аналитическую сводку: сколько обращений поступило, какие проблемы поднимали пассажиры, как быстро отрабатывались заявки. Особое внимание поручил уделять системным сбоям — чтобы выявлять проблемные маршруты и предлагать конкретные пути улучшения.
И хорошая новость для жителей: после длительного перерыва и по многочисленным просьбам возобновлено движение маршрута №9. Перевозки осуществляет муниципальный транспорт.
