На Едином портале государственных услуг для смолян доступно 2600 федеральных и региональных услуг
Причём большинством из них можно воспользоваться онлайн. Так, чтобы упростить повседневные задачи, портал предлагает раздел «Жизненные ситуации». Он объединяет нужные услуги по конкретным обстоятельствам: от рождения ребёнка до выхода на пенсию.
Жители Смоленской области записываются на приём к врачу или вызывают врача на дом, оформляют запись ребёнка в школу или детский сад, выбирают кружки и секции, распоряжаются материнским капиталом и получают сведения из ЕГРН.
Граждане приходят в МФЦ или ведомство лично только тогда, когда порядок оказания услуги это предусматривает. Например, при получении или замене паспорта гражданина России, а также оформлении загранпаспорта нового образца.