Полмиллиона водительских чатов — в «Госуслуги Авто»

Полмиллиона водительских чатов в Госуслуги Авто

Найти владельца автомобиля и сообщить ему о проблеме можно с помощью водительских чатов в приложениях Госуслуги и Госуслуги Авто. Водители активно пользуются этой функцией и за 5 месяцев создали уже более 500 тыс. чатов.

Топ-5 тем сообщений

Авто блокирует проезд 40,2%

Произошло ДТП 14,4%

Открыто окно 13,8%

Спущено колесо 12%

Авто эвакуируют 9,6%

Как работают чаты

Всё общение анонимное. Отправить сообщение может любой пользователь Госуслуг с подтверждённой учётной записью. Получателем может быть только собственник автомобиля, указавший данные о нём в личном кабинете на портале. Чтобы водитель мог понять, точно ли речь идёт про его авто, в сообщении отправителя указывается геопозиция. Отключить чаты можно в любой момент, но опция не популярна ею воспользовались всего 0,5%.

Темы сообщений

Общение в системе возможно только шаблонами сообщений и ограничено темами, касающимися дорожной ситуации. Обсуждение иных вопросов невозможно. Если автомобиль попал в ДТП или мешает проезду, в чате можно обменяться указанными на Госуслугах номерами телефонов.

@mintsifry #госуслуги