В 2023 году «Городская управляющая компания» взяла на себя обязательство обслуживать большую часть многоквартирных домов Смоленска, придя на смену ОАО «Жилищник». Это непростой путь, но уже видны реальные результаты.
Первоначальная задача состояла в налаживании взаимодействия с жильцами: организовали общение через чат-группы, личные приёмы граждан в офисах компании и непосредственно в районных эксплуатациях. Еще одно направление - цифровизация и безопасность. Внедрение домофонных систем и видеокамер, а также автоматизированные сервисы, такие как Doma.ai.
Ключевая сложность в работе ГУК — высокая соцнагрузка и огромное количество ветхого жилья. Почти половина обслуживаемых домов старше 50 лет, четверть — более 70 лет. Ветхое состояние жилья создаёт реальную угрозу для жизни и здоровья жителей. Главная задача была устранить опасные факторы и создать безопасные условия для проживания.
Другая острая проблема – кровли. Из 800 тыс. кв. м кровель протекали более трети. Мы сделали многое за первый год: отремонтировали 160 тыс. кв. м, а в ближайший перспективе планируем ликвидировать оставшиеся очаги подтоплений.
Положительная динамика заметна в снижении количества заявок: если в конце 2023-го и в 2024-м их было 50 тыс., то сейчас около 30 тыс. Удалось решить ряд многолетних проблем. Яркий пример – один из домов в микрорайоне Южном, где десятилетия существовали проблемы с затоплением, или дом на улице Маршала Еременко, где пожилая женщина четыре десятка лет страдала от плесени в квартире.
Коммерческие направления тоже развиваются: компанию аккредитовал Фонд капремонта и ГУК планирует выполнять серьёзные работы, такие как замена инженерных коммуникаций, ремонт фасадов и крыш. Помимо основной деятельности осваивается направление уборки улиц силами специально нанятого персонала. Это всё – только начало большого пути, но перемены уже есть.
