Недавнее расследование показало тревожные результаты: в большинстве регионов России пожилые люди остаются без необходимых социальных выплат. Сотрудники социальных служб часто игнорируют информацию о льготах, что приводит к тому, что пенсионеры не получают то, что им действительно положено.
Исходные данные
Ситуация возникла после письма от читательницы, которая долгое время не могла узнать о дополнительных выплатах на лекарства. Она сообщила, что неоднократно обращалась в местный отдел социальной защиты, но каждый раз слышала, что никаких региональных льгот не существует.
Чтобы проверить это утверждение, было проведено широкомасштабное исследование. Представляясь 72-летним пенсионером, исследователь обзвонил отделы соцзащиты в 23 российских городах, интересуясь возможными льготами и выплатами.
Результаты звонков
Шокирующие итоги не заставили себя ждать: в 18 из 23 случаев сотрудники социальных служб предоставили неверную информацию или вовсе умолчали о дополнительных выплатах. В некоторых городах, таких как Саратов и Тамбов, пенсионерам говорили, что они не имеют права на что-либо, кроме федеральных пособий. Однако на официальных сайтах региональных властей наличие таких программ видно ясно.
Например, в Саратове упоминались компенсации за газификацию и бесплатное зубопротезирование, а в Тамбове были предложены льготы на ЖКХ и проезд в общественном транспорте. В Пскове же внимание обратили на программу материальной помощи, доступную пенсионерам с низким доходом.
Причины недоступной информации
Анализируя ситуацию, стало очевидно, что проблема кроется не только в некомпетентности сотрудников, но и в системном нежелании делиться важной информацией. Бывший работник соцзащиты подтвердил, что в системе существует негласная установка не информировать пенсионеров о льготах, чтобы не перегружать работу отделов.
Многочисленные истории показывают, что тысячи пенсионеров просто не знают о своих правах, что ставит под угрозу их финансовое благосостояние. Омрачает ситуацию и то, что чиновники часто не воспринимают пожилых людей всерьез, предполагая, что они не смогут самостоятельно разобраться в предоставляемых услугах.
Для того чтобы улучшить свои шансы на получение положенных льгот, пенсионерам рекомендуется:
- Не полагаться на устные утверждения, а самостоятельно исследовать информацию на официальных ресурсах.
- Звонить на горячие линии министерств, где можно получить более полные и актуальные ответы.
- Запрашивать письменные отказы от чиновников, так как это может оказать давление и стимулировать службы к более внимательному отношению к обращениям.
Исследование также выявило, что подобные ситуации, к сожалению, распространены по всей стране. С каждым третьим пенсионером, который не осведомлен о своих правах, фактически можно сказать, что он обманут системой.
