В современном финансовом мире многие банки, стремясь выполнить свои планы и увеличить прибыль, прибегают к навязыванию дополнительных услуг своим клиентам. Это может быть всё, начиная от страховок и заканчивая открытием новых счетов. Однако, важно знать, что у клиентов есть права, и они могут их защищать, пишет канал "Роскачество".
Почему банки стремятся навязывать дополнительные услуги
После введения ужесточенной кредитной политики ЦБ РФ многим гражданам стало труднее получить заветный кредит. В результате многие сотрудники банков вынуждены переключиться на продажу различных дополнительных услуг. У них есть свои цели и премии, которые напрямую зависят от этих продаж. Поэтому появляются предложения, которые не всегда соответствуют реальным потребностям клиентов.
Что делать, если вам навязывают ненужные услуги
Ваши права и защита
В случае, если проблема не решается, рекомендуется обратиться в другое отделение банка или даже подать официальную жалобу в Центральный банк России. Законодательство защищает права потребителей финансовых услуг: по статье 16 Закона № 2300-I запрещается делать покупки одних услуг обязательными для получения других. Банки, нарушающие законы, могут нести ответственность в виде штрафов или даже санкций.
Зная свои права и основываясь на этих советах, клиенты могут уверенно противостоять навязыванию ненужных услуг со стороны банков и защищать свои интересы.
