В 2012 году клиент одного из финансовых учреждений разместил на своем вкладе 400 000 рублей. Спустя восемь лет, когда срок действия договора подошёл к концу, он пришёл вернуть свои средства. Но вместо ожидаемой суммы ему вернули лишь 5 000 рублей. Остальные 395 000 рублей, как утверждал банк, были сняты много месяцев назад.
Неожиданные известия от банка
При попытке разобраться в ситуации выяснилось, что банк ссылается на внутренние документы, в которых указано, что снятие средств было оформлено самим вкладчиком. Мужчина, однако, наотрез отрицал, что когда-либо снимал деньги, и потребовал объяснений. В ходе исследования было установлено, что средства, действительно, были получены неким посторонним лицом, которое предъявило нотариально заверенную доверенность от вкладчика.
Неожиданный поворот дела
Клиент, уверенно утверждая, что не знает этого человека и доверенность не выдавал, обратился в суд. В процессе разбирательства выяснились шокирующие факты: банк не проверил подлинность доверенности, хотя это было легко сделать через онлайн-сервис Федеральной нотариальной палаты. Более того, документ содержал неверные паспортные данные, а подпись вкладчика не совпадала с оригиналом. Как оказалось, нотариус, чья подпись находилась на доверенности, никогда её не заверял, что указывает на подделку.
Результаты судебного разбирательства
С учетом всех обнаруженных нарушений, суд постановил, что банк несёт ответственность за утрату денежных средств. Клиенту должны были вернуть все 395 000 рублей, выплачивая также штраф в 30 000 рублей за причинённые неудобства и моральный ущерб в размере 3 000 рублей (Благовещенский городской суд Амурской области, дело №2-3522/2020).
Этот случай стал наглядным примером того, как важно критически относиться к действиям банков и не оставлять безнаказанными их ошибки. Важно помнить, что даже если банк предлагает вам услуги, это не гарантирует защищённость ваших средств. В случае возникновения сложностей стоит действовать быстро и уверенно.
Что сделать в подобной ситуации:
- Запрашивать у банка объяснения и копии документов, касающихся снятия средств.
- Отправлять письменные жалобы и сохранять их копии для дальнейшего использования.
- Если вопрос не решается, не стесняйтесь обращаться в суд и параллельно уведомлять Банк России о ситуации.
