Работа в магазине — это не только взаимодействие с покупателями, но и целая система, в которой персонал порой использует свои уловки. Мы привыкли считать, что клиент всегда прав. Однако, в реальности, у работников тоже бывают трудные дни, и порой они позволяют себе маленькие шалости, которые обыденному покупателю могут остаться незаметными.
Прозвища для постоянных клиентов
Когда магазин расположен в районе с постоянной клиентурой, работники часто дают прозвища знакомым покупателям. Это может быть не столько проявлением злобы, сколько способом идентификации. Например, продавец может сказать, что «Перегар» снова пытался пронести пиво мимо кассы, или что «Грымза» устроила скандал на кассе. Такие прозвища помогают создать неформальное общение внутри коллектива и сделать повседневную рутину более интересной.
Лень и удобство на складе
Некоторые сотрудники магазинов позволяют себе не слишком сильно утруждать себя поисками товаров. Часто работникам проще сказать, что нужный товар закончился, чем просмотреть склад, особенно если на это требуется затратить время и усилия. И стоит только вернуться в магазин на несколько часов позднее, как тот самый «недоступный» товар окажется вновь на полке в изобилии.
Проявление лени при уборке
И еще одна хитрость, встречающаяся среди работников — это укладывание упавшего мусора или товаров под стеллажи. Вместо того чтобы наклониться и убрать предмет, может возникнуть соблазн просто «отправить» его под полку. В результате, во время уборки, найдутся не только старые ценники, но и плесневелый хлеб. Эти маленькие шалости создают своеобразную культуру допускаемых нарушений, в которой сотрудники предпочитают выбирать кратчайший путь в своей работе.
