Среди крупных российских банков возникли подозрения в нарушениях законов, касающихся прав потребителей. Общественные организации, в частности, Московское общество защиты потребителей, направили обращение в Генпрокуратуру с просьбой разобраться в ситуации. По их мнению, практика создания закрытых торговых площадок в банковских приложениях значительно ущемляет права клиентов.
Закрытые платформы и ограничения на оплату
Правозащитники утверждают, что банки вынуждают клиентов расплачиваться исключительно картами, выпущенными этими же финучреждениями, тем самым ограничивая свободу выбора. Это противоречит закону, который гарантирует возможность использования карт «Мир» других банков. На банковских маркетплейсах зачастую отсутствует поддержка данного платежного инструмента, или же ее использование значительно затруднено, что создает дополнительные преграды для клиентов.
Обращение к Генпрокуратуре
В официальном письме к генеральному прокурору Александру Гуцану сообщается о возможности нарушения прав миллионов граждан. Правозащитники акцентируют внимание на том, что такие действия со стороны банков не только незаконны, но и наносят ущерб добросовестным потребителям, оказавшимся в ситуации выбора между качеством услуг и доступностью оплаты.
Предыдущие выступления банков
Стоит отметить, что ранее ряд крупных банков высказывались против привязки скидок на своих платформах к конкретным платежным системам. В своих заявлениях они подчеркивали, что подобные ограничения ограничивают свободу выбора для покупателей и ведут к нежелательным последствиям на рынке.
Таким образом, ситуация требует пристального внимания со стороны властей. Приватность и права потребителей должны оставаться в центре внимания, и вмешательство Генпрокуратуры, как представляется, становится необходимым шагом.
