С 1 февраля 2026 года вступят в силу обновления в законе «О защите прав потребителей», которые могут значительно усложнить процесс разрешения споров между покупателями и продавцами. По словам экспертов, такой подход может сделать взаимодействие менее выгодным для потребителей, приводя к затяжным разбирательствам, сообщает канал "Life".
Ужесточение условий для покупателей
В прошлом продавцы часто стремились урегулировать претензии еще до суда, опасаясь дополнительных 50%-ных штрафов от присуждённой суммы. Однако нововведения могут отменить этот штраф, если продавец сумеет доказать вину покупателя или задержку, вызванную его партнерами. По этой причине ожидается рост конфликтов по многим вопросам: от условий и времени передачи товара до подписания необходимых документов.
Изменения в финансовых расчетах
Другим важным моментом, на который следует обратить внимание, являются новые ограничения на неустойки за несвоевременное выполнение требований покупателя. Максимальная сумма штрафа не будет превышать стоимость товара, что в случае длительных задержек существенно снизит потенциальную компенсацию. Суды также получат право уменьшать такие выплаты, основываясь на факторах соразмерности. В итоге, покупатели, столкнувшиеся с проблемами, могут оказаться в невыгодном положении, где временные и эмоциональные затраты не будут компенсированы должным образом.
Возврат сложной техники
Также стоит отметить, что при возврате технически сложных товаров будет учитываться износ и возраст устройства. Это приведет к увеличению споров о состоянии возвратов и необходимости проведения экспертиз. Одновременно вводятся ограничения на передачу прав требования третьим лицам до момента окончательного судебного решения. Это направлено на пресечение практики, когда сторонние организации покупают такие права и подают иски от имени потребителей.
Проведение таких изменений направлено на снижение конфликтов и потенциальных взысканий, в то время как ключевым элементом остается баланс интересов обеих сторон. Параллельно создаются условия для того, чтобы стороны стремились к быстрому разрешению вопросов без долгих судебных разбирательств.
Эксперты отмечают, что в условиях действий санкционного давления продавцы могут быть склонны к затягиванию процессов, оставляя потребителей разбираться с правовыми нюансами. Точные условия приема товаров на проверку, четкие сроки и фиксирование всех действий продавца могут стать важными механизмами защиты интересов покупателей, которые теперь больше чем когда-либо будут нуждаться в поддержке.
