В последнее время участились случаи, когда сотрудники многофункциональных центров (МФЦ) отказываются принимать документы на субсидии, ссылаясь на наличие долгов по коммунальным платежам. Такие ситуации пугают и смущают людей, многие из которых, услышав устное «нет», просто уходят, не зная своих прав, сообщает Дзен-канал "Просто о сложном".
Причины отказов: мифы и реальность
Некоторые работники МФЦ, полагая, что знают законодательство досконально, бывает, игнорируют требования закона. Например, часто они уверяют, что долги по ЖКХ автоматически лишают права на получение субсидии. На деле же это не всегда так. В соответствии с законом, отсутствие долгов не является единственным условием для получения помощи.
Статья 7 Федерального закона № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» гласит, что сотрудники МФЦ не могут требовать документы и данные, которые не предусмотрены нормативными актами. Кроме того, пункт 5 статьи 159 Жилищного кодекса РФ уточняет, что субсидии не назначаются только при наличии долгов, подтвержденных вступившим в законную силу судебным актом.
Что делать в случае отказа?
Если вы столкнулись с отказом в приеме заявления, не стоит отчаиваться. Вот что можно предпринять:
- Укажите на свои права: Напомните сотруднику о законодательных нормах, которые подтверждают вашу правоспособность;
- Попросите более компетентного специалиста: Если отвечает начальник, настоятельно требуйте его вмешательства в ситуацию.
- Обратитесь на горячую линию: Позвоните по номеру 8-800-100-70-10, или иным способом сообщите о проблеме.
Помните свои права
Позаботьтесь о том, чтобы все ваши документы были приняты, так как отказ в их приеме со стороны МФЦ является незаконным. Сотрудник обязан выдать расписку о получении бумаг и направить их в соответствующий орган, даже если, по его мнению, пакет документов не полный.
В крайних случаях, если все вышеперечисленные действия не сработали, можно рассмотреть возможность обращения в суд для защиты своих прав. Оспорить официальный отказ в получении субсидии — это также ваше право, и такие случаи иногда заканчиваются успешно.
