На фоне общего роста депозитов, Сбербанк, долгое время считавшийся оплотом стабильности на российском финансовом рынке, переживает заметный отток вкладчиков. В 2025 году, по данным, опубликованным различными источниками, банк потерял 150 миллиардов рублей, что стало тревожным сигналом о его текущем состоянии. В то время как другие банки радуются увеличению депозитов, Сбер оказывается в непривычной ситуации.
Конкуренты на подъеме
Пока Сбер испытывает сложности, такие банки, как Т Банк (+412 млрд), Альфа-Банк (+191 млрд) и ВТБ (+169 млрд), активно наращивают свои депозитные портфели. Примечательно, что даже менее крупные игроки, например Совкомбанк, демонстрируют положительные результаты с приростом в 52 миллиарда рублей. Это создает впечатление, что на финансовом рынке идет настоящая борьба за клиентов.
Что стоит за оттоком клиентов?
Причины, побудившие вкладчиков покинуть Сбер, легко объяснить. Консервативный подход к управлению, ранее считавшийся залогом надежности, теперь воспринимается как устаревший. Основная аудитория Сбера — старшее поколение — привыкло терпеть невысокие процентные ставки и сложные условия. Однако текущая ситуация требует перемен.
В то время как Центробанк не стал поднимать ключевую ставку, Сбер, напротив, снизил доходность по депозитам. Такие действия клиенты воспринимают как игнорирование их лояльности. Сложные условия для получения «выгодных» ставок, включая требования о внесении новых средств или открытии вкладов исключительно онлайн, только добавляют раздражение. В противовес этому конкуренты предлагают простые и понятные условия, что делает выбор более привлекательным для клиентов.
Проверка прочности бренда
Несмотря на свои многолетние традиции и репутацию самого надежного банка в стране, Сбер должен остановить негативные тренды, иначе рискует потерять признание и позиции. Ключ к успеху скрыт в улучшении клиентского сервиса и внедрении более выгодных предложений. Условия, которые работают для клиентов, станут залогом возвращения доверия, иначе ситуация продолжит ухудшаться.
