Первые меры реагирования
Когда в вашей квартире произошло затопление из-за соседей сверху, важно быстро среагировать, чтобы минимизировать ущерб. Вот что следует сделать прямо в первые минуты:
Не стоит рисковать — отключите автоматические переключатели в электрощите, чтобы избежать короткого замыкания.
Соберите документы, паспорта и важные вещи, предпочтительно эвакуируя их на безопасное место.
Не забудьте зафиксировать уведомление — лучше всего на видео. Если сосед отказывается признать свою вину, зафиксируйте этот момент с помощью полиции.
Позвоните по номеру 112 и обязательно зарегистрируйте заявку в ГИС ЖКХ.
Составление акта о затоплении
Не менее важно составить акт о затоплении. Это документ, который поможет вам в дальнейшем разбирательстве:
- В комиссии должны быть представитель управляющей компании, виновник происшествия или два свидетеля его отсутствия, а также независимый эксперт, если ущерб превышает 100 000 рублей.
- Акта должен содержать дату и время инцидента, установленную причину залива, список поврежденного имущества с доказательной фотографией и схему распространения воды по квартире.
Возмещение ущерба
После составления акта можно переходить к получению компенсации:
Сначала следует попробовать досудебное урегулирование. Необходимо отправить претензию с приложением акта о затоплении, отчета о размере ущерба и сметы на ремонт. Ответ по закону должен поступить в течение 10 рабочих дней, сообщает Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Если мирное решение не удалось, стоит обращаться в суд. Для этого нужно подготовить исковое заявление с доказательствами, включая заключение эксперта и документы на квартиру. Иск подается в районный суд по месту причинения вреда с учетом срока исковой давности — три года.
Важно помнить, что продолжительная проблема с затоплением может потребовать не только компенсации ущерба, но и принудительного ремонта систем, либо обращения в страховую компанию, если квартира сдавалась в аренду.
