Все чаще покупатели в магазинах сталкиваются с вопросом кассиров: «Вам чек оставить?» На первый взгляд, этот вопрос может показаться незначительным, но с 2022 года он приобрел юридическую значимость. Важно помнить, что с точки зрения закона, такая практика является абсолютно недопустимой.
Как возникла эта практика?
Происхождение привычки «не брать чек» связано с дефицитом кассовой ленты, который произошел в стране три года назад. В условиях паники ФНС разрешила торговым точкам временно не выдавать чеки, чтобы избежать хаоса. Однако, к сожалению, привычка, сложившаяся в то время, осталась, и сейчас 7 из 10 магазинов по-прежнему задают этот вопрос.
Нормативные разъяснения от ФНС
В апреле 2025 года ФНС выпустила важное разъяснение, подчеркивающее, что вопрос кассира о необходимости чека — это нарушение. Даже если покупатель отказывается, чек должен быть выдан в обязательном порядке, будь то бумажный или электронный. Этот документ можно утилизировать только в том случае, если клиент сам его не взял.
Штраф для магазина: за подобные нарушения предусмотрены санкции, которые варьируются от 5 000 до 10 000 рублей.
Как защитить свои права?
Важно знать, что отказ от получения чека может негативно сказаться на возврате товара, получении скидок по социальным картам и может стать причиной мошенничества на кассе. Например, без чека трудно подтвердить покупку и вернуть товар в случае его неисправности.
В случае отказа от выдачи чека следует немедленно зафиксировать номер кассы и название магазина. Следующий шаг — обратиться в ФНС по горячей линии 8-800-222-22-22 или подать жалобу через сайт nalog.gov.ru. Заявление можно составить при помощи простого шаблона, содержащего информацию о магазине и факте отказа.
