Президент России Владимир Путин утвердил закон, который значительно меняет подход к взаимодействию управляющих компаний и жителей многоквартирных домов. С 2026 года использование национального мессенджера MAX станет обязательным для всех мероприятий, связанных с жилищно-коммунальным хозяйством. Этот шаг ориентирован на полную цифровизацию сектора, повышение прозрачности работы УК и улучшение удобства для россиян. Однако появление новых норм также вызывает ряд юридических вопросов и обязательств для обеих сторон.
Основные изменения: что регламентирует закон
Поправки в Жилищный кодекс и закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (№ 149-ФЗ) подразумевают, что управляющие компании должны создавать официальные чаты для каждого многоквартирного дома в мессенджере MAX. Это касается всех категорий сообщений:
- Уведомления: Сведения о собраниях собственников, плановых работах, проверках общедомовых приборов.
- Отчетность: Ежемесячные отчеты о проделанной работе, исполнении плана по ремонту и расходах на капремонт.
- Обращения: Прием и обработка заявок от жильцов, ответы на вопросы, опросы.
- Квитанции: Электронная рассылка квитанций на оплату услуг ЖКХ.
Важно отметить, что хоть закон и делает мессенджер приоритетным способом коммуникации, другие каналы информирования по-прежнему могут использоваться, если они предусмотрены договором с УК.
Особенности для Москвы
В законе подчеркивается, что для столицы переход на MAX будет рекомендательным, а не обязательным. Это обусловлено существующими цифровыми системами, такими как портал «Дома Москвы», которые уже успешно работают. Так, московские УК могут по своему усмотрению использовать MAX наряду с другими системами.
Обязанности управляющих компаний: что нового
Согласно новым требованиям, управляющие компании обязаны:
Цифровизация ЖКХ через мессенджер — это шаг вперед к упорядочению коммуникации, открытости работы УК и большей удобности для собственников. Успех данной реформы будет зависеть от вовлеченности всех участников.
