С 2025 года в России вступили в силу значимые изменения, призванные укрепить защиту прав потребителей и повысить ответственность продавцов. Эти инициативы затрагивают важные аспекты розничной торговли, включая возврат подарочных сертификатов, обязательность точности информации на упаковке товаров и запрет на продажу просроченной продукции.
Возврат денежных средств за неиспользованные подарочные сертификаты
Популярность подарочных сертификатов не всегда сопровождалась удобством использования. Ранее многие покупатели сталкивались с проблемой возврата средств после истечения срока действия сертификатов. Теперь, согласно статье 421 Гражданского кодекса, если товар или услуга не были предоставлены, потребитель имеет право расторгнуть договор и вернуть свои деньги.
Защита от вводящей в заблуждение упаковки
Иногда упаковка товаров может манипулировать потребителем, создавая ложное представление о качестве и происхождении продуктов. Согласно статье 10 Закона о защите прав потребителей, продавцы обязаны предоставлять полную и правдивую информацию о товаре, исключая любую вероятность заблуждения. За нарушения предусмотрены штрафы и обязательства возместить моральный вред.
Алгоритм действий для покупателей
Что делать, если ваши права нарушены? Важно помнить несколько ключевых шагов:
- Собрать доказательства: сохраняйте упаковку и чеки на продукцию.
- Обратиться в Роспотребнадзор: подайте жалобу, если ваши права были ущемлены.
- Требовать компенсацию: за причиненные убытки и возможный моральный вред.
Таким образом, новые правила торговли действительно способны улучшить опыт покупок, сделав его не только более комфортным, но и безопасным. Каждому потребителю важно знать свои права и активно отстаивать их во избежание недобросовестных практик на рынке.
