Современные владельцы домашних животных часто выбирают готовые корма, ведь это удобно и экономит время. Но что делать, если питомец отказывается есть купленный корм или, вернувшись домой, обнаруживаете, что срок годности истеке? Многие владельцы задаются вопросом: возможно ли вернуть корм обратно в магазин?
Когда можно вернуть корм
Корм для животных относится к категории продовольственных товаров, и вернуть его можно только в случае обнаружения недостатков. Такими недостатками могут быть:
- Истекший срок годности;
- Поврежденная упаковка;
- Качество корма не соответствует заявленному.
Если вы заметили недостаток после покупки, важно действовать быстро. Вы можете вернуть товар в течение срока его годности или, при отсутствии такового, в разумное время, но не позднее двух лет.
Какие права у покупателей
При обнаружении недостатка у корма покупатель имеет право на следующие действия:
- Обмен на аналогичный товар;
- Обмен на корм другой марки с пересчетом стоимости;
- Возврат части либо полной стоимости товара.
Перед возвратом корм стоит упаковать в оригинальную упаковку и принести в магазин, если возможно, приложите чек. Отсутствие чека не должно стать причиной отказа в возврате.
Что делать, если возврат отклоняют
Если магазин отказывается принимать товар обратно, покупателю следует составить письменную претензию. Она должна быть оформлена в двух экземплярах: один отправляется в магазин, а второй остается у вас с отметкой о принятии. Если ответ магазина вас не устроил, можно обратиться в Роспотребнадзор, а в крайних случаях – в суд, подготовив все необходимые доказательства, такие как фотографии или заключения экспертов.
Покупая корм для своего любимца, всегда обращайте внимание на срок годности и состояние упаковки. Если продавец предупреждает об истечении срока, то вернуть корм уже не удастся.
