Виктор Иванович Морозов, 68-летний житель Саратова, столкнулся с настоящими трудностями при попытке получить субсидию на оплату коммунальных услуг. В течение трёх месяцев ему постоянно отказывали в местном отделе социальной защиты. Каждый визит приносил новые требования и отказы, и всё это время пенсионер оставался в неведении относительно истинных причин.
Сложности на пути к субсидии
Виктор Иванович проживает в двухкомнатной квартире на окраине Саратова. Его пенсия составляет 18 тысяч рублей, в то время как платежи за коммунальные услуги подскочили до шести тысяч. В соответствии с законодательством, если затраты на ЖКХ превышают 22% от дохода, граждане имеют право на получение субсидий.
Первоначально на социальном обеспечении сообщили Виктору, что ему не хватает справки о составе семьи. Документ был быстро предоставлен, но чиновники снова нашли причину для отказа: не оказалось выписки из домовой книги. Как только пенсионер собрал все необходимые бумаги, ему заявили о наличии задолженности за ЖКУ за 2022 год, хотя сам пенсионер был уверен, что долгов нет.
Неправильные данные и новые требования
— У меня нет долгов! Я все документы храню! — возмущался Морозов, однако чиновники настаивали на своём.
В ответ на указания чиновников пенсионер обратился в управляющую компанию, которая подтвердила отсутствие задолженности. Выяснилось, что ошибка произошла из-за неправильных данных в базе социальной защиты — долг значился за другую квартиру с похожим номером.
Тем не менее, это не решило проблему. Специалист вновь отказал, ссылаясь на то, что документы представлены «не в том формате» — требовались оригиналы, а не копии, хотя подобная информация отсутствовала в списке необходимых бумаг.
Проверка и справедливость восстановлена
После четвёртого отказа Виктор решил обратиться к юристу из областного общества защиты прав потребителей. Юрист помог составить жалобу в прокуратуру, которая вскоре провела проверку. Результаты удивили: выяснилось, что специалист социальной защиты нарушал закон, требуя несуществующие документы и затягивая процесс рассмотрения заявления.
В итоге, тяжёлый путь пенсионера завершился успешно: ему одобрили субсидию, а также пересчитали выплаты задним числом, что позволило вернуть почти восемь тысяч рублей переплаты за три месяца. Наказание не обошло стороной и специалиста, который получил дисциплинарное взыскание.
