Случай, который мог бы произойти с каждым гордым обладателем новой машины: вы отправились в автосалон, выбрали свою идеальную модель и вдруг столкнулись с предложением от менеджера, который настоятельно рекомендует оформить услугу «Автопомощник». Ее вам представляют как необходимую для безопасности и спокойствия на дороге. Однако, спустя некоторое время после покупки, вы обнаруживаете, что с вашего счета списано почти 200 000 рублей за услугу, о которой даже не мечталось.
Автосалоны, к сожалению, славятся навязыванием различных дополнительных услуг. Страховки, гарантии, установка ненужного оборудования — список продолжает расти. Но есть и приятная новость: закон защищает потребителей, и правильные действия могут привести не только к возврату средств, но и к значительной компенсации. Сегодня в центре внимания — реальная история покупателя из Свердловской области, который сумел взыскать почти 300 тысяч рублей за навязанную услугу.
Как всё началось? История из «горячего» автосалона
История начинается в Екатеринбурге, где гражданин (назовём его Алексей) решил приобрести новый автомобиль в одном из крупных автосалонов. При оформлении кредита менеджеры начали активно настаивать на подключении услуги «Автопомощник», уверяя, что это обязательная мера для безопасной эксплуатации. В погоне за быстрой покупкой и под давлением, Алексей согласился, подписав контракт на сумму 192 000 рублей.
Однако вскоре, разобравшись в положении дел и посоветовавшись с экспертами, он осознал, что ему навязали ненужную услугу. Вернувшись в автосалон с требованиями о расторжении договора, он получил отказ со стороны менеджеров, которые ссылались на «добровольное» подтверждение.
Алексей не оставил это без последствий. Он составил грамотную письменную претензию и обратился в суд. И в этом моменте автосалон столкнулся с неожиданными последствиями.
Нарушения и закон: что говорит суд?
Суд первой инстанции и Свердловский областной суд встали на сторону Алексея, основываясь на законе «О защите прав потребителей». Важные моменты, которые подтвердили правоту покупателя:
- Статья 16 этого закона запрещает навязывание дополнительных услуг, когда их приобретение не является обязательным.
- Суд установил, что отказ автосалона вернуть деньги был ошибочным, так как клиент не был должным образом проинформирован о стоимости услуги.
В результате Алексей не только получил обратно свои 192 000 рублей, но также взыскал неустойку и компенсацию морального вреда. Итоговая сумма взыскания превысила 300 000 рублей.
Что делать, если вам навязали услугу?
Если вы оказались в подобной ситуации, действуйте по следующему плану:
- Сбор документов: Копии всех договоров и тщательное изучение условий.
- Письменная претензия: Составьте претензию с требованием о возврате денег и отнесите в салон с отметкой о получении.
- Судебное обращение: В случае отказа подайте иск в суд. Госпошлина не взыскивается.
Будьте внимательны при подписании документов. Помните: ваша подпись — это не формальность, и если она была получена под давлением или обманом, у вас есть все законные права для защиты ваших интересов.
