Недавний разговор с бывшим сотрудником крупного банка открыл шокирующую правду о том, как финансовые учреждения используют различные хитрые приёмы, чтобы извлекать прибыль из каждого клиента.
Банковская система: игра в бизнес
Александр, ранее занимавший должность заместителя начальника кредитного отдела, поделился своим опытом работы в банковской сфере. Он отметил, что банки действуют как высокоэффективные коммерческие машины, а не как благотворительные организации. Первые годами он честно объяснял клиентам все условия кредитов, но результаты его усилий были плачевными: продажи не шли, и он получал лишь небольшую зарплату. После прохождения тренинга его подход к продажам изменился. Теперь его приоритетом стала не помощь клиентам, а максимально выгодная продажа банковских продуктов.
Это изменило его карьеру: лучшее знание маркетинга и продаж дало Александру возможность достигать высоких результатов и зарабатывать миллионы, в то время как его клиенты рисковали попасть в долговую яму.
Ловушки для клиентов
Коммерческие предложения о кредитах часто завлекают заманчивыми процентными ставками. Например, реклама обещает кредиты от 5%, но на практике клиентам зачастую предлагают ставку в 27%. Менеджеры, сетуя на персонализированные условия, делают всё возможное, чтобы удержать клиента от отказа. К тому же, многие кредитные учреждения добавляют дополнительные условия, такие как обязательные страховки, которые заметно поднимают общую стоимость кредита.
- Кредитная карта с «безпроцентным» периодом — чудо для рекламных проспектов, где реальная ставка достигает 30% при обналичивании.
- Депозиты зачастую обманчиво привлекательны: реклама обещает до 12% годовых, но реальная процентная ставка может упасть до 3% после первых месяцев.
Ипотека и микрозаймы: двуличные схемы
Ипотека, прямо или косвенно, также превращается в источник дохода банков. Страховка часто становится обязательной, а оценка недвижимости происходит только через «свои» компании. Кроме того, пандемия подтолкнула банки к выдаче микрозаймов: более высокая ставка и лёгкость оформления делают их привлекательными для учреждений, несмотря на риски для клиентов.
По словам Александра, финансовые учреждения зарабатывают немалые суммы на старшей аудитории, применяя комиссии за каждую операцию и навязывая невыгодные условия. Таким образом, банк превращается в гигантскую машину, работающую на себя, в то время как клиент оказывается в невыгодном положении.
