Недавно Татьяна Савинова, заместитель губернатора и глава Министерства здравоохранения Свердловской области, посетила новую поликлинику на улице Академика Парина, 35/3 в Академическом районе Екатеринбурга с целью проверить качество медицинских услуг, сообщает Дзен-канал "НОРМАТИВНЫЙ | Юридические нюансы ".
Визит произошел без предварительного уведомления и стал настоящей проверкой на прочность для учреждения. В рамках этого инспекционного рейда Савинова оценивала, как легко жителям записаться на прием к врачу. И результаты оказались, мягко говоря, печальными.
Проблемы с записью и нехватка специалистов
Проблемы стали очевидны, когда чиновница попыталась записаться на прием. Ей сообщили, что ближайшее свободное время только 2 декабря – такой график вызвал у нее удивление и протест.
Руководство поликлиники, ссылаясь на нехватку медперсонала, пыталось оправдать длительные сроки ожидания. Однако, проверив данные в системе, Савинова уверенно заявила:
"Штат у вас полностью укомплектован, но свободных мест для записи нет. Людям приходится ждать месяцами, чтобы попасть к узким специалистам. Это просто позор для новой поликлиники!"
Непосредственные меры и новые технологии
Глава Минздрава прямо указала на основную причину проблем – неэффективное управление учреждением. Она подчеркнула, что даже если поликлиника будет благоустроена до небес, это не повысит уровень удовлетворенности пациентов без налаженных процессов.
Савинова предложила несколько мер для улучшения ситуации, включая создание чат-бота. Этот бот будет звонить в регистратуры медицинских учреждений в утренние часы, фиксируя время ожидания ответа, что позволит оперативно передавать информацию главврачам. По мнению чиновницы, быстрая реакция на телефонные звонки – это первый шаг к адаптации работы поликлиники к современным требованиям.
Кроме того, было предложено ввести дежурства участковых терапевтов, которые смогут улучшить доступность медицины для населения. Эти меры направлены на решение существующих проблем и повышение качества медицинских услуг для граждан.
