Прошлой зимой произошел инцидент, когда пожилой человек, не вставший с постели три дня, столкнулся с проблемой получения медицинской помощи. В то время как его семья пыталась вызвать участкового врача, он лишь посоветовал вызвать скорую. Увы, скорая помощь прибыла только спустя пять часов. В результате пожилого человека отвезли в больницу с воспалением легких, но участковый врач так и не пришел.
Для многих «вызовите скорую» звучит тревожно. А между тем, скорая помощь предназначена для острых состояний, тогда как участковый терапевт должен прийти на помощь в других ситуациях, включая обслуживаемых на дому пациентов. Важно помнить, что согласно приказу Минздрава №491н, участковой врач должен прийти в течение суток, однако на практике это часто происходит только при наличии настойчивости со стороны пациента или его семьи.
Причины нежелания врачей приходить на дом
Сложный график работы врачей и высокая нагрузка могут объяснить отказ в вызове. Участковый часто сталкивается с пациентами, нуждающимися в консультации по неотложным вопросам, и может игнорировать нужды лежачих больных, что недопустимо. Система здравоохранения ориентирована на количественные показатели, и вызов на дом часто оказывается менее выгодным для врача, чем прием нескольких пациентов в поликлинике.
Как заставить врача прийти без конфликта
- Четко формулируйте свою просьбу. Скажите: «Я требую вызов участкового терапевта на дом, так как не могу самостоятельно посетить поликлинику». Уверенный тон повлияет на восприятие вашей просьбы.
- Не бойтесь обращаться в страховую компанию. Если столкнулись с отказом, звоните в страховую, упоминая при этом нарушение приказа Минздрава. Ваше обращение может ускорить визит врача.
Люди зачастую не понимают, что имеют право на медицинскую помощь, поэтому важно помнить о своих правах и не бояться отстаивать их. Можно также обращаться на горячую линию ОМС для подачи жалоб на врачей.
Важно не сдаваться и бороться за свои права. Ваша настойчивость может стать залогом своевременной медицинской помощи, особенно для лежачих пациентов, которые не могут заявить о себе. Каждое ваше слово, каждая жалоба могут помочь не только вам, но и многим другим!
